Politique de Livraison

Livraison sécurisée et suivi en temps réel

Sommaire

Délais de livraison

France Métropolitaine

  • Livraison Standard: 3 à 5 jours ouvrables
  • Livraison Express: 24 à 48h
  • Retrait Point Relais: 2 à 3 jours ouvrables

Zones Internationales

  • Union Européenne: 5 à 10 jours ouvrables
  • Reste du monde: 10 à 30 jours ouvrables selon destination

Zones géographiques

Zone 1 - France Continental

Métropole française (Alsace, Aquitaine, Bretagne, Bourgogne, etc.)

Frais: À partir de 4,99€

Zone 2 - DOM-TOM

Corse, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte

Frais: À partir de 12,99€

Zone 3 - Union Européenne

Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas, Suisse, etc.

Frais: À partir de 9,99€

Zone 4 - Monde

Pays en dehors de l'Union Européenne et des DOM-TOM

Frais: À partir de 19,99€

Tarifs et frais de port

Montant de la commande Livraison Standard Livraison Express
Jusqu'à 50€ 4,99€ 9,99€
De 50€ à 100€ 2,99€ 7,99€
À partir de 100€ Gratuit 5,99€

Note: Les frais de port sont applicables avant réduction. Les codes promos peuvent affecter les frais de livraison selon les conditions spécifiques de chaque promotion.

Suivi de votre commande

1. Confirmation de commande

Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de commande sous 5 minutes.

2. Expédition

Vous recevrez un email avec le numéro de suivi dès que votre colis est en route (24h à 48h après la commande).

3. Livraison

Suivez votre colis en temps réel via le lien de suivi fourni. Vous recevrez une notification avant la livraison.

4. Réception

Confirmez la réception de votre colis dans votre compte client. Vous avez 14 jours pour signaler tout problème.

Emballage et protection

  • Emballage premium

    Tous nos produits sont emballés avec soin dans du papier artisanal recyclé

  • Protection renforcée

    Mousse protectrice et calage pour éviter tout dommage pendant le transport

  • Suivi assuré

    Tous les colis sont envoyés en recommandé avec assurance incluse

Assurance livraison

L'assurance livraison est incluse gratuitement sur tous nos envois jusqu'à 500€ de valeur.

  • Colis endommagé: Remboursement ou remplacement complet
  • Colis perdu: Remboursement du montant total dans les 30 jours
  • Délai non respecté: Remboursement des frais de port

Pour les valeurs supérieures à 500€: Assurance complémentaire disponible à un taux de 0.5% du montant assuré.

Conditions spéciales

Livraison gratuite

La livraison standard est gratuite à partir de 100€ d'achat en France métropolitaine. Cette offre n'est pas cumulable avec d'autres promotions de livraison.

Retrait en point relais

Vous pouvez faire retirer votre commande dans plus de 10 000 points relais en France. Les frais sont réduits et les délais raccourcis.

Cadeaux et personnalisation

Nous pouvons ajouter un message personnalisé à votre colis. Demandez-le lors de la finalisation de votre commande. Service gratuit.

Délai de rétractation

Vous avez 14 jours après la réception de votre colis pour vous rétracter sans frais supplémentaires. Le retour sera pris en charge par nos soins.

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